1) RELX グローバル旗艦店では、RELXとWakaのすべての認定製品をイギリスから世界中に発送しています。 そのため、偽物が届く心配はありません。
2) RELX グローバル旗艦店では、日本人のお客様により良いサービスを提供するため、日本語を母国語とする専門のカスタマーサービスチームを設けております。
3) RELX グローバル オンライン旗艦店で商品をご購入いただくと、RELXポイントを差し上げます。

世界中のほとんどの国と地域への発送をサポートしています。ご不明な点がございましたら、LINE公式アカウントまたはメール（support@getrelx.com）にてカスタマーサービスまで直接お問い合わせください。

支払いリンクが届かない場合はどうすればよいですか？
一部のメールボックスでは、サブスクリプションサービスやその他の理由で、国際的な支払いメールがブロックされることがあります。公式LINE追加して連絡をお願い致します。

注文後24時間以内に発送されます。注文が発送された後、追跡番号で注文を追跡することができます。

Royal Mailを使用して配送しており、送料は約15ポンド（約2800日本円）です。20,000円以上のご注文は送料無料になります。通常、配送には7〜15日かかります。Royal Mailのサービスは日本ではEMSが国内物流を担当しており、注文の追跡はwww.17track.netで行うことができます。

ニコチンを含むベイプの販売について
ニコチン入りEリキッドの販売は薬機法の規制対象となっており、日本国内での販売は禁止されています。ただし、RELXグローバル旗艦店のような海外の小売業者から個人使用目的で輸入することは認められています。

個人使用の輸入について
ニコチンを含むEリキッドは個人使用目的で輸入可能ですが、一定の制限があります。輸入量は1ヶ月分までとされ、最大120mlまでに制限されています。例えば、RELXポッドだと1ヶ月で60ポッドまで注文可能です。

年齢制限について
日本では、電子タバコ製品の購入および使用は20歳以上に限られています。RELXグローバル旗艦店では未成年者への販売を行わず、年齢確認のために注文を一時的に保留する場合があります。また、ベイプ製品をオンラインで購入する際は、20歳以上であることに加え、日本の税関および関連する法的要件を事前に確認・理解し、同意することが前提となります。

税関規制について
個人使用目的での輸入では、16,666円（約85GBP）未満の注文は輸入関税や税金が免除されますが、16,666円を超える場合は追加の輸入手数料が発生する可能性があります。この場合、運送会社から直接支払いの案内が届くことがあります。

注意事項購入者は、日本の税関および法的要件を事前に確認し、それに従う責任を負います。商品が発送された後に提供された情報に不備があり、日本の税関で輸入が拒否された場合、RELXグローバル旗艦店はその責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。