Myrelax 有限保修

我们从购买 RELX UK (RETAIL TECH) 产品之日起提供制造商保修。如果您认为您收到的产品有缺陷，或者您的产品遇到任何问题，请访问我们的支持页面。

要获得本保修下的服务，请联系我们的客户支持团队并提供以下信息，以确定问题和最合适的解决方案：

购买证明
故障产品的照片/视频
请明确说明您所购买商品的问题。如果问题无法解决，我们将向您发送替换品。

请在初次询问时提供有效的购买证明，例如我们在线商店的订单号或授权零售商的收据。不幸的是，我们无法为没有购买证明的产品提供保修。

请注意，要获得免费更换，您可能需要将有缺陷的产品免费发送给我们。

所有售后商品将默认运送到与订单相同的地址。如果您更改了地址，请联系客服。

涵盖的产品

• 电子烟装置

从 myrelax.co 购买的电子烟设备的保修期为自购买之日起一年。更换设备将承担原始设备的剩余保修期。

• PODS

从 myrelax.co 购买的 Pod 享受自购买之日起 7 天内的保修。更换烟弹的保修期与原始烟弹的剩余保修期相同。

无效声明

RELX悦刻的产品保修仅涵盖因正常安全使用而遭受损坏而产生的索赔，不涵盖：

• 非工艺原因造成的任何故障或损坏。

• 由于一般疏忽、不安全使用或误用（无论是认识到的还是意外的）而造成的损坏。

• 自然原因造成的损坏，包括但不限于闪电、洪水或其他自然灾害。

• 产品被盗或丢失。

• 因超出允许或预期用途操作设备而造成的损坏，或因疏忽RETAIL TECH 发布的说明而造成的损坏。

• 无缺陷产品的索赔。

 

提交保修索赔的程序

• 可以通过向RETAIL TECH发送电子邮件来提交有效索赔 客户服务团队发送电子邮件至info@myrelax.co ，或通过联系我们发送投诉。

• 购买证明
• 故障产品的照片/视频
• 请明确说明您所购买商品的问题。如果问题无法解决，我们将向您发送替换品。

• 所有保修索赔必须附有购买证明，否则整个索赔将无效。

• RETAIL TECH 保留要求有关相关设备或产品的更多详细信息（包括照片和视频）的权利。

• RETAIL TECH 保留在批准产品换货或退款之前启动设备维修程序以恢复功能的权利。

• 如果在保修期内收到本有限保修规定的有效索赔，则 RETAIL TECH 将免费更换产品。

退货/取消政策

如果您改变了对某项购买的决定，我们不必提供退款，因此请谨慎选择。如果商品有缺陷，我们将履行《消费者保障法》规定的义务，提供补救措施。所有退货快递费用均不予退还，除非退货是由于您收到的商品与您购买的商品不同或您的商品在运输过程中损坏而导致的。如果您收到的产品有缺陷或与您购买的产品不同，请立即联系我们安排退货或换货。然后，我们将检查退回的产品，如果发现有缺陷或与您购买的产品不同，我们将退还您的运费。对于运输途中损坏的商品，如果您在交货时签收，并确认收到的商品状况良好，我们可能会拒绝换货。在签署产品的交货清单之前，请确保检查您的货物是否有任何损坏。

 

条款

• RETAIL TECH 接受基于产品质量问题的换货索赔。
• “Just RELX”换货政策仅适用于直接在 www.m yrelax.co主网站上进行的购买。
• 通过 RELX UK 授权零售商购买的设备的换货必须从授权零售商处获得，并且须遵守零售商自己的换货政策。
• 您可以通过发送电子邮件至info@myrelax.co向 RETAIL TECH 客户服务团队提出有效索赔，或通过联系我们发送退款请求。

*请访问 www.myrelax.co 查看定期更新的 RELX 授权零售商名单

**此有限保修不可转让给后续购买

2019 年 8 月 15 日