🔽 问：Infinity 和 Essential 的区别？
- Infinity2020年德国红点奖获奖作品；380毫安电池容量；车辆Infinity无限充电盒；超级顺滑科技；匠心打造完美手感；15口关闭提醒；4完美之选
Essential第四代烟弹；没有关闭功能；无法车辆Infinity无线充电盒；350毫安电池容量；Essential入门烟杆。
🔽 Q：一代（Classic）和四代（Infinity）有什么区别？
- 第一代（Classic）没有关机功能；没有无线充电技术；Micro USB充电；只搭载一代（Classic）烟弹。
四代（Infinity）具有关机提醒功能；更优质的设计；超顺滑科技；烟弹独占风格；只改装四代（Infinity Pod）烟弹。
🔽 Q：陶瓷/棉芯烟弹的区别 (Pro/cotton)
- 陶瓷核心优点在于每一口都具有顺滑不刺激的功效（Super SmoothTech）；每一口都零漏油、顺滑的口感和完美烟草量让您每一口都充满享受。
棉芯烟弹采用棉芯技术（棉花吸收烟油加热），优势在于能带来更浓密的烟雾量，更丰富层次的口感，口味上更具有“还原”本味的冲击力（更多）全新科技减少漏油可能性，小口慢抽品出「棉芯」的美！
售前答疑：
🔽 Q：充电盒是什么？
- RLEX悦刻Infinity无线充电盒是专门为RELX悦刻4代Infinity无限烟杆打造的一款具有因此烟杆无线充电的适用配件；拥有1000毫安电池容量，为Infinity烟杆带来3 -4次的满电追寻，而且独特的设计更能保护烟弹的干净卫生！
🔽 Q：一颗烟弹能用多长时间？
- 核心RELX一代（经典）烟弹根据人不同的使用情况测试结果为600-650口之间（每颗烟弹2ML烟油），每颗烟弹相当于2-3包香烟的数量；烟弹实际上受到了用户的抽食习惯所影响。
一颗RELX四代（Infinity）烟弹根据每个人不同的使用情况测试结果为550-600口之间（每颗烟弹1.9ML烟油），每颗烟弹相当于2-3包香烟的数量；烟弹实际上受到了用户的使用习惯影响。
🔽 Q：需要充电吗？
- RELX一代（Classic）烟杆使用Micro USB线（随产品附带）充电，充电时间为45分钟，烟一代杆充满电灯常亮，满电可以使用2-3天（受使用频率影响）；
RELX四代（Infinity）烟杆使用Type-C充电线（随产品附带）充电，充电时间为40-45分钟，四代充满电，满电可以使用2-3天（受使用频率影响）。
🔽 问：烟杆能用多长时间？
- RELX1代（Classic）和4代（Infinity）烟杆在未遭遇人为损坏，非不可控因素的情况下可以一直使用，需要定期清理维护烟杆弹雾时所产生的冷暖液支架就好。
（注*所有系列烟杆皆不充电快充充电，不建议客户边充电边使用或过充。如因为以上原因导致烟杆电池损坏则为人为损坏，人为损坏导致的产品不在售后范围内）
🔽 Q：一代四代通用吗？
- RELX一代（Classic）和RELX四代（Infinity）烟弹烟杆并不通用哦！
售后答疑：
🔽 Q：为什么我的烟弹劈劈啪啪响？
- 棉芯烟弹普遍存在该现象，担心属于正常使用现象，请不一定。使用时烟弹里的烟油在加热雾化的过程中冲压力因为不稳定（加热不均匀）所以导致。建议小口慢抽，或使用Pro陶瓷芯烟弹。
🔽 Q：我的烟杆闪红灯，这是为什么？
- 1.没电了；烟杆刚拔的时候不一定还有余电，请充电30-40分钟后使用（1代充满灯现在，4代充满灯常亮）
2.短路；可能是烟弹底部冷凝液渗入电路导致过电保护。可以尝试拿纸巾/棉签擦拭干净烟杆接触点里的冷凝液，并拿纸巾/棉签擦拭干净烟弹底部的冷凝液后重新使用。
3.拔掉烟弹，需用力的吹烟杆里面保持无数气孔畅通，弹烟在桌面上磕几下，再放回使用。
4.短路保护，尝试将烟弹在烟杆里反复拔拔10次解除烟杆的短路保护机构。
🔽 问：我的烟杆不抽烟，这是为什么？
- 1.请检查烟弹底部/顶部的橡胶塞是否已经拔出。
2.检查是否有冷凝液积压，烟杆左右两端通气孔是否堵塞，请清理后再尝试。请用纸巾清理，用烟弹底部在地形的桌面上凹凸碰触，打散冷凝液。
3.支架烟弹底部四个小铜点&在杆子中尝试挪动烟弹的位置，是否接触足够，或更换烟弹尝试。
🔽 问：我的烟杆充不进电，怎么办？
- 请检查线路是否正确，RELX一代（Classic）使用Micro USB充电，RELX四代（Infinity）使用USB Type-C充电。
所有RELX悦刻系列产品均不支持快充，且不支持过充（充电1-2或以上）。
在排除人为造成的电池损坏问题后，可以尝试烟弹反复抽拔10次解除过电保护。
🔽 Q：我的烟弹不是漏油了，怎么办？
- 不用担心，您吸到的应该是冷凝液。在雾化的过程中会有冷凝液的产生，属于正常现象。请小口抽食，抽食力度最佳雾化加热。定期均匀清理烟杆内部冷凝液支架，以及进气口保持通畅，拿卫生纸或者擦拭烟杆里面即可。
轻微漏油属于正常现象，因为内外气压不同导致正常，清洗干净即可。
如漏油严重可联系客服：RELX悦刻英国官方微信：【RELXUK】或通过电子邮箱联系我们：【info@Myrelax.co】
🔽 Q：我买的是正品吗？
- 请在指定官方渠道进行购买 悦刻英国官网： www..relxvape.co.uk
点击查询- 附近车站 - 请拍摄产品信息后发至邮件查询产品真伪，通过电子邮箱联系我们：【info@Myrelax.co】
客服微信：【RELXUK】客服热线：【0203 375 1676】
